Software para montadores de móveis: agenda, fotos de entrega e assistência sem confusão

Como organizar montagens de móveis e planejados: agenda de montadores, checklist de entrega com fotos, assistências e pagamento por montagem.

Software por nicho

Para lojas de móveis e fábricas de planejados, a montagem é o momento da verdade: o cliente esperou semanas, tirou o dia de folga e quer ver tudo pronto, alinhado e limpo. Uma montagem mal feita ou uma peça faltando apagam a boa experiência da venda. Para empresas e equipes de montagem, o problema é a operação — agenda, montadores terceirizados, assistências e pagamento. Um software para montadores de móveis organiza isso em ordens de serviço.

Os tipos de serviço de montagem

  • Montagem de móveis prontos (de loja ou e-commerce): rápida, alto volume, preço por peça.
  • Montagem de planejados: leva dias, exige conferência de projeto, nivelamento, recortes e instalação de eletrodomésticos embutidos.
  • Desmontagem e remontagem em mudanças.
  • Assistência: peça faltante, avaria no transporte, ajuste de dobradiça, troca de corrediça.

Do pedido à entrega: o fluxo da montagem

Fluxo da montagem de móveis em seis etapas: pedido entregue, agendamento com o cliente, conferência dos volumes, montagem, checklist de entrega com fotos e assinatura, assistência quando houver pendência
Seis etapas que evitam a segunda visita.

Agendamento

Só agende a montagem quando todos os volumes tiverem sido entregues. Uma OS por pedido, com o projeto ou a lista de volumes anexada, a janela de horário combinada e o montador responsável. Veja boas práticas de agenda de técnicos em campo.

Conferência dos volumes

Antes de abrir as caixas, o montador confere os volumes e fotografa embalagens danificadas. Isso separa avaria de transporte (responsabilidade da transportadora ou da loja) de dano na montagem.

Checklist de entrega

Checklist de entrega de montagem de móveis com dez itens: volumes conferidos, nível e prumo, portas alinhadas, gavetas e corrediças, fixação na parede, puxadores, eletrodomésticos encaixados, limpeza, fotos e assinatura
O que conferir antes de pedir a assinatura do cliente.

Fotos do ambiente montado e a assinatura do cliente na OS encerram a discussão sobre “como estava quando o montador saiu”. Leia mais em ordem de serviço com fotos e evidências.

Assistência: o custo escondido

Cada visita de assistência custa deslocamento e um horário de montador que poderia estar em uma montagem nova. Registre o motivo de cada assistência — peça faltante, avaria de fábrica, avaria de transporte, erro de montagem, ajuste pedido pelo cliente — e acompanhe por fornecedor e por montador. Normalmente, poucos motivos explicam a maior parte das visitas.

Montadores terceirizados e pagamento por montagem

Muitas lojas trabalham com montadores autônomos, pagos por montagem ou por percentual do valor do móvel. O sistema precisa:

  • mostrar ao montador só as OS dele;
  • registrar início, fim, fotos e assinatura, para liberar o pagamento;
  • separar assistência por erro de montagem (que normalmente não é paga de novo) de assistência por defeito de fábrica;
  • gerar o relatório do período por montador para o acerto.

Veja como estruturar o controle em gestão de subcontratados e como calcular a remuneração variável em comissão para técnicos.

Planejados: o checklist de pré-montagem

Em móveis planejados, boa parte dos atrasos acontece porque o ambiente não estava pronto: parede sem reboco final, piso ainda não instalado, ponto elétrico ou hidráulico fora do lugar do projeto, gesso por fazer. Antes de agendar, envie ao cliente um checklist de pré-montagem e peça a confirmação, com fotos do ambiente:

  • paredes, piso e forro concluídos e limpos;
  • pontos elétricos, de água e de gás nas posições do projeto;
  • eletrodomésticos embutidos já entregues, com as medidas conferidas;
  • acesso livre para os volumes (elevador reservado, vaga para descarga);
  • pedras de bancada medidas e com data de instalação combinada.

Registre essa confirmação na OS. Se a equipe chegar e o ambiente não estiver pronto, a visita perdida tem um registro claro — e pode ser cobrada, se isso estiver no contrato.

Indicadores da operação de montagem

  • montagens concluídas na primeira visita;
  • prazo entre entrega e montagem;
  • assistências por 100 montagens, por motivo;
  • avaliação do cliente após a montagem.

Como a Tecniko ajuda

Na Tecniko, cada montagem é uma OS com o projeto anexado, agendada para o montador, que recebe no app, registra a conferência, as fotos e a assinatura do cliente. Assistências viram novas OS vinculadas ao cliente, com o motivo registrado. Comece pelo plano gratuito.

Perguntas frequentes

Qual app usar para montador de móveis?

Um app de ordem de serviço que mostre a agenda do montador, permita anexar o projeto, registrar conferência de volumes, fotos do serviço pronto e assinatura do cliente. A Tecniko tem app para técnicos com esses recursos e plano gratuito.

Como reduzir assistências na montagem de móveis?

Agende a montagem só com todos os volumes entregues, confira e fotografe as embalagens antes de abrir, use checklist de entrega e registre o motivo de cada assistência para atacar as causas mais frequentes.

Como pagar montadores terceirizados?

O mais comum é pagar por montagem ou por percentual do valor do móvel, liberando o pagamento só com a OS concluída, fotos e assinatura do cliente. Assistências por erro de montagem normalmente não são pagas novamente.

O que registrar na ordem de serviço de montagem?

Pedido e lista de volumes, conferência das embalagens, fotos do ambiente montado, resultado do checklist de entrega, pendências e assinatura do cliente.

Veja como o software de ordem de serviço da Tecniko pode ajudar a sua operação.