Qué es una orden de trabajo: definición, tipos y ejemplos

Una orden de trabajo es el documento que autoriza y organiza una intervención técnica. Descubre para qué sirve, qué tipos existen, qué campos lleva y cómo digitalizarla.

Una orden de trabajo es el documento que autoriza y organiza una intervención técnica: define qué hay que hacer, para qué cliente, quién lo ejecuta, con qué prioridad y en qué plazo. Es la pieza central de cualquier empresa de mantenimiento, servicio técnico o instalaciones.

Para qué sirve realmente Autorizar: nadie trabaja sin orden, nadie factura sin orden. Es el control básico del negocio. Comunicar: el técnico recibe toda la información sin llamadas ni notas sueltas.

Documentar: cuando se cierra, la orden guarda lo realizado, materiales, horas y la firma del cliente (el parte de trabajo ). Medir: sin órdenes registradas no hay indicadores: ni productividad, ni coste por cliente, ni cumplimiento del preventivo.

Tipos de orden de trabajo Correctiva: hay una avería y hay que repararla. Urgente por naturaleza. Preventiva: mantenimiento programado por calendario u horas de uso. La genera el plan, no la avería. Ver plan de mantenimiento preventivo .

Predictiva: nace de una inspección o medición que detecta degradación antes del fallo. De instalación: puesta en marcha de equipos o sistemas nuevos. De inspección: revisiones reglamentarias o periódicas con checklist normativo. Campos que no pueden faltar Número de orden correlativo.

Cliente y dirección de la intervención. Equipo o activo (con referencia a su ficha e historial). Descripción del trabajo solicitado. Tipo, prioridad y fecha límite. Técnico asignado. Estado: pendiente, asignada, en curso, completada, facturada.

Al cierre: trabajos realizados, materiales, horas, fotos y firma de conformidad. El ciclo de vida de una orden Apertura → asignación → ejecución → cierre → facturación.

Donde se rompe este ciclo se pierde dinero: órdenes abiertas que nadie cierra, trabajos hechos que nunca se facturaron, preventivos que vencieron sin que nadie lo notara. Papel, Excel o sistema Con papel y Excel el ciclo depende de la memoria.

Con un GMAO como Tecniko, la orden fluye sola: se asigna al técnico, aparece en su móvil, vuelve cerrada con fotos y firma, y avisa si lleva demasiado tiempo abierta. Conclusión La orden de trabajo es el latido de una empresa técnica: si está sana, todo lo demás (facturación, cliente, indicadores) también lo está.

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