Como cobrar taxa de deslocamento técnico: modelos de cobrança e como calcular
Três modelos de cobrança de deslocamento para técnicos de campo: por km rodado, por faixa de distância ou taxa fixa. Vantagens, desvantagens e como incluir na OS.
Deslocamento de técnico é um dos custos mais ignorados em orçamentos de assistência técnica. Combustível, desgaste de veículo, tempo improdutivo do técnico e pedágio somam valores significativos — mas muitas empresas cobram zero ou um valor simbólico por falta de metodologia. Veja como estruturar a taxa de deslocamento técnico . Custo real de deslocamento Componente Referência Combustível R$ 0,40–0,70/km (veículo leve) Desgaste do veículo (pneu, óleo, manutenção) R$ 0,20–0,35/km Tempo do técnico parado no trânsito Custo/hora do técnico Pedágio Variável Total estimado R$ 0,80–1,20/km Modelo 1: por km rodado Como funciona: cobra-se um valor fixo por km a partir da base da empresa. Ex: R$ 1,50/km. Vantagem: justo e transparente. Desvantagem: cliente questiona a distância, precisa de comprovação (odômetro ou GPS). Modelo 2: por faixa de distância Como funciona: até 10 km = grátis; 10–30 km = R$ 30; 30–60 km = R$ 60; acima de 60 km = negociar. Vantagem: simples de comunicar ao cliente, sem discussão de km exato. Desvantagem: pode ser injusto nos extremos de cada faixa. Modelo 3: taxa fixa de visita Como funciona: toda visita tem um valor fixo (R$ 50, R$ 80, R$ 120) independente da distância. Vantagem: previsível para o cliente, fácil de embutir em contrato. Desvantagem: subsidia clientes distantes, penaliza clientes próximos. Quando não cobrar deslocamento Contratos de manutenção preventiva recorrente (embutir no mensalidade); Retorno por falha do próprio serviço (garantia — custo da empresa); Visita de diagnóstico gratuito como estratégia comercial (com limite de distância). Como registrar na OS O modelo de deslocamento escolhido deve aparecer como linha separada na OS — não embutido na mão de obra. Isso dá transparência ao cliente e facilita análise de custo por atendimento. Conclusão No Tecniko , o deslocamento é calculado automaticamente por GPS e adicionado à OS — com o modelo de cobrança configurado por cliente ou contrato. Veja também como precificar serviço técnico .
Veja como o software de ordem de serviço da Tecniko pode ajudar a sua operação.