Contrato de Manutenção: modelo grátis, cláusulas e SLA (2026)
Modelo de contrato de manutenção preventiva e corretiva: cláusulas essenciais, SLA por prioridade, reajuste e rescisão — pronto para adaptar à sua empresa.
Um contrato de manutenção bem escrito evita 90% das discussões: o que está incluso, o que é extra, quanto custa hora adicional, em quanto tempo o técnico chega. Cláusulas essenciais Objeto: descrição clara dos equipamentos cobertos; Escopo: serviços inclusos (preventiva mensal, corretiva, peças) e exclusos; SLA: tempo de resposta e tempo de solução por prioridade; Horário de atendimento: comercial, 24x7, plantão fim de semana; Valor: mensalidade + valor de hora extra + markup de peças; Reajuste: índice (IPCA, IGP-M) e periodicidade; Garantia dos serviços; Vigência e renovação; Multa por rescisão antecipada; Confidencialidade e LGPD; Foro. SLA: o coração do contrato Defina por prioridade: Crítica (parada total): resposta 2h, solução 8h; Alta : resposta 4h, solução 24h; Média : resposta 8h, solução 72h; Baixa : agendada. Veja SLA em contratos de manutenção em detalhes. Conclusão Sempre revise com advogado antes de assinar. No Tecniko , contratos viram bases de cobrança automática e os SLAs disparam alerta quando estão próximos de estourar.
Veja como o software de ordem de serviço da Tecniko pode ajudar a sua operação.