Modelo de Ordem de Serviço pronto: Word, Excel, PDF e digital
Modelo de ordem de serviço com todos os campos obrigatórios, exemplo preenchido e comparação entre Word, Excel, PDF e OS digital. Gere a sua gratuitamente.
Um modelo de ordem de serviço bem estruturado elimina retrabalho, acelera o faturamento e evita discussão com o cliente sobre o que foi feito. Abaixo está a estrutura completa, um exemplo preenchido e a comparação entre os formatos Word, Excel, PDF e digital. Estrutura do modelo de ordem de serviço Bloco Campos Identificação Nº da OS, data e hora de abertura, tipo de serviço, prioridade Cliente Nome/razão social, CPF ou CNPJ, contato, endereço do atendimento Equipamento Descrição, marca, modelo, nº de série, patrimônio, local Solicitação Problema relatado, condições de acesso, prazo acordado (SLA) Execução Técnico responsável, data/hora de início e término, diagnóstico, serviço executado Materiais Peça, quantidade, valor unitário, garantia da peça Encerramento Status, pendências, fotos antes/depois, assinatura do cliente, observações Exemplo de ordem de serviço preenchida OS nº: MAN-2026-0184 — Abertura: 12/08/2026 08:40 — Tipo: corretiva — Prioridade: alta Cliente: Supermercado Vila Nova — CNPJ 00.000.000/0001-00 — Rua das Palmeiras, 210 Equipamento: Câmara fria 2 — Elgin — mod. FRC-220 — série 8827431 Problema relatado: temperatura acima de 6 °C desde a madrugada Diagnóstico: pressostato de baixa com contato oxidado; degelo travado Serviço executado: troca do pressostato, limpeza do evaporador, teste de 40 min com registro de temperatura Materiais: 1 × pressostato de baixa (garantia 90 dias) Início/Término: 09:15 / 11:05 — Status: concluída Evidências: 4 fotos + leitura do termômetro + assinatura do encarregado Word, Excel, PDF ou digital? Formato Melhor para Limitação Word Imprimir bloco padrão rapidamente Sem histórico, sem indicadores Excel Controlar poucas OS por mês Erro de digitação, arquivo duplicado, sem fotos PDF Enviar a OS finalizada ao cliente Estático: não se preenche em campo Digital Equipe em campo e faturamento rápido Exige treino inicial de uso do app Se você usa planilha hoje, veja ordem de serviço no Excel e quando migrar para um sistema . Como numerar as OS Numeração sequencial única, nunca reiniciada por cliente. Padrões que funcionam: 2026-0001 , MAN-2026-0001 (por tipo) ou SP-2026-0001 (por filial). Evite numerar por data pura — duas OS no mesmo dia geram conflito. Erros comuns no modelo Campo de diagnóstico ausente — o cliente lê "serviço executado" sem entender a causa; Não separar hora de chegada da hora de início do serviço (mata o cálculo de MTTR); Materiais sem quantidade e sem garantia; Sem campo de pendências — a segunda visita nasce sem registro; Sem aceite do cliente, o que fragiliza a cobrança. Como o Tecniko resolve isso na prática O Tecniko é um sistema de ordem de serviço com app para o técnico em campo, fotos e assinatura digital na OS, histórico por equipamento e relatórios automáticos. Você pode testar grátis ou usar o gerador de ordem de serviço online sem cadastro.
Veja como o software de ordem de serviço da Tecniko pode ajudar a sua operação.