Modelo de Ordem de Serviço em Excel: como montar e limites
Como montar um modelo de ordem de serviço em Excel: abas, campos, fórmulas úteis, controle de status e os sinais de que a planilha já não atende.
Um modelo de ordem de serviço em Excel resolve bem os primeiros meses de uma operação técnica. Veja como estruturar a planilha corretamente — e quais sinais indicam que ela já está custando mais do que ajuda. Estrutura em três abas Clientes Código, nome/razão social, CPF/CNPJ, contato, endereço, observações de acesso. Serve de base para o preenchimento automático via PROCV ou ÍNDICE+CORRESP . Ordens de serviço Uma linha por atendimento com as colunas: número da OS, data de abertura, cliente, equipamento, problema relatado, tipo (corretiva/preventiva/instalação), prioridade, técnico, data agendada, início, término, serviço executado, peças, valor, status, data de faturamento. Painel Fórmulas de acompanhamento: =CONT.SE(Status;"Aberta") — OS em aberto; =MÉDIA(Término-Início) — tempo médio de atendimento; =CONT.SES(Status;"Concluída";Técnico;"Nome") — produtividade por técnico; =SOMASES(Valor;Mês;"08") — faturamento do mês. Recursos que evitam bagunça Validação de dados em status, tipo e prioridade (lista suspensa); Formatação condicional : vermelho para OS aberta há mais de 7 dias; Proteção de planilha para não sobrescrever fórmulas; Arquivo único na nuvem — nunca cópias por e-mail; Numeração sequencial conforme os padrões de numeração de OS . Limites da planilha Necessidade Excel Foto do serviço executado Não resolve Assinatura do cliente em campo Não resolve Preenchimento pelo técnico no local Inviável no celular Alerta de SLA em atraso Manual Histórico por equipamento Difícil de manter Duas pessoas editando ao mesmo tempo Conflito de versão Quando migrar Os gatilhos costumam ser: mais de 100 OS por mês, mais de dois técnicos em campo, cliente exigindo comprovação fotográfica ou faturamento atrasando por falta de informação. Compare os cenários em planilha ou software e veja o modelo de ordem de serviço completo . Como o Tecniko ajuda O Tecniko reúne ordens de serviço, plano preventivo, cadastro de equipamentos por cliente e indicadores em um só lugar, com app para o técnico em campo. Teste grátis ou use o gerador de ordem de serviço online .
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