Campos obrigatórios de uma OS profissional: o checklist que separa empresa organizada de amador
Quais campos toda ordem de serviço deve ter: dados do cliente, equipamento, serviço executado, materiais, assinatura e rastreabilidade fiscal.
Uma ordem de serviço profissional precisa funcionar como documento técnico, comprovante de serviço, base para faturamento e registro histórico — tudo ao mesmo tempo. Para isso, alguns campos são inegociáveis. Bloco 1: Identificação Número da OS (sequencial, único, não editável); Data e hora de abertura ; Canal de abertura: presencial, telefone, WhatsApp, portal do cliente; Prioridade: baixa, média, alta, crítica. Bloco 2: Cliente e local Nome / Razão social; CPF / CNPJ; Endereço completo do atendimento (com complemento); Contato responsável no local. Bloco 3: Equipamento / Ativo Descrição do equipamento; Marca, modelo, número de série; Tag / patrimônio (se aplicável); Garantia ativa? (sim/não + vencimento). Bloco 4: Serviço Sintoma relatado pelo cliente; Diagnóstico do técnico; Serviço executado (descrição detalhada); Técnico responsável; Data e hora de chegada ao local; Data e hora de início do serviço; Data e hora de encerramento. Bloco 5: Materiais e custos Lista de peças/materiais aplicados (código, descrição, qtd, valor); Mão de obra (horas × valor/hora ou valor fixo); Taxa de deslocamento; Total da OS. Bloco 6: Encerramento Status: resolvido, parcialmente resolvido, aguardando peça, retorno necessário; Observações técnicas; Próxima manutenção recomendada; Assinatura do técnico; Assinatura e nome legível do cliente. Conclusão O Tecniko já vem com estrutura de OS completa e permite adicionar campos customizados por tipo de serviço. Veja também modelo de OS pronto e como criar uma OS .
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