KPIs da manutenção: os 12 indicadores essenciais e como calcular
Os principais KPIs de manutenção: MTBF, MTTR, disponibilidade, backlog, cumprimento do plano, custo por OS. Fórmulas, metas e como acompanhar.
Os KPIs da manutenção mostram se a operação está saudável ou apagando incêndio. Acompanhe esses 12: MTBF (Mean Time Between Failures) Tempo médio entre falhas. Quanto maior, melhor. Veja MTBF e MTTR em detalhes . MTTR (Mean Time To Repair) Tempo médio para reparar. Quanto menor, melhor. Disponibilidade MTBF / (MTBF + MTTR) × 100 . Meta: acima de 95% para crítico. Backlog Horas de trabalho pendente ÷ horas disponíveis por semana. Saudável: 2 a 4 semanas. Cumprimento do plano (PMP) % de OS planejadas executadas no prazo. Meta: > 85%. % de manutenção preventiva Preventiva ÷ total de OS × 100. Meta: > 70% (resto: corretiva e preditiva). Custo de manutenção / faturamento Benchmark: 2% a 5% (indústria), até 8% em ativos críticos. Custo por OS Total gasto ÷ número de OS. Acompanhar por tipo de equipamento. Reincidência % de OS abertas para o mesmo defeito em menos de 30 dias. Meta: OS por técnico/dia Mede produtividade. Benchmark depende do setor. Tempo de resposta (SLA) % de chamados atendidos dentro do prazo contratual. NPS pós-atendimento Veja NPS em assistência técnica . Conclusão O dashboard do Tecniko calcula tudo isso automaticamente. Configure metas e receba alerta quando estourar.
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