Sistema para manutenção predial: como gerenciar chamados, contratos e equipes de uma vez
O que um sistema de manutenção predial precisa ter: abertura de chamado por morador, OS para técnico, SLA por tipo de serviço e relatório mensal para síndico.
Manutenção predial envolve múltiplos tipos de serviço (elétrico, hidráulico, elevador, jardim, limpeza), múltiplos prestadores, contratos de manutenção com SLA e um cliente — o síndico — que precisa de relatório mensal para prestar contas à assembleia. Um sistema para manutenção predial precisa conectar tudo isso. Fluxo típico em condomínio Morador ou funcionário abre chamado (app, portal, WhatsApp); Síndico ou zelador aprova e classifica (urgente, programado, contrato); Sistema despacha para o prestador responsável por aquele tipo de serviço; Prestador executa e fecha a OS com foto e assinatura; Sistema consolida para relatório mensal ao síndico. O que o sistema precisa ter Portal de abertura de chamado para moradores e funcionários; Categorização automática por tipo de serviço (elétrico, hidráulico, estrutural, limpeza); SLA por tipo: vazamento = urgente 2h; lâmpada queimada = 48h; Multi-prestador: cada categoria tem prestador responsável vinculado no contrato; Histórico por área comum: piscina, academia, elevador, fachada — cada um com seus ativos; Relatório mensal com OS abertas, concluídas, em andamento e custo por categoria. Conformidade com NR e normas técnicas Manutenção predial tem obrigações legais: elevadores (NR-12 + ABNT NBR 16083), para-raios (SPDA), extintores (NR-23), instalações elétricas (NR-10 + NBR 5410). O sistema deve registrar qual norma cada OS atende e gerar histórico de conformidade para laudo de vistoria. Comunicação com morador Morador que não sabe o status do chamado liga, manda mensagem e reclama. Notificação automática a cada mudança de status do chamado (recebido → em atendimento → concluído) elimina 80% da comunicação reativa. Conclusão O Tecniko atende administradoras de condomínio e gestoras prediais com portal de chamados, multi-prestador e relatório mensal automático. Veja também manutenção predial em condomínios e SLA em contratos de manutenção .
Veja como o software para manutenção predial da Tecniko pode ajudar a sua operação.